Google does not listen to me at all.

Like any other good IT Geek, I have been always super fan of Google. The company, the search engine, the gadgets, the services, everything from them.

 

In fact, I am yet. I buy related books as '¿And Google, how would do it? from Jeff Jarvis and I try to talk always in positive terms of this Giant.

But lately Google failed to me. Or at least their representatives (like God and the priests acting bad). Still I am not sure if it's my fault or not, but as in a couple, I moved from being in love to not being able to talk to them.

I would like to recap all that happened last times and think why I feel so dissapointed now. 

Let's start from the beginning. These last months I have developed and published 2 webpages, nomoneyonline.net & minformatio.net.


When I created the first one, I opened an AdSense account in order to obtain some euros with publicity from Google. Easy and funny system, good for all the parts, so all us were happy.

Few months later I created the second website and I associated the same AdSense account I was using for the first one. Everything was working fine. Of course I was not getting rich but I had no complains about the service.


Until last December 7th, when I received a very polite and respectful e-mail in my account that in summary said (it's translated from Spanish):


After checking our records we have detected that your AdSense account
is having a risk of non valid activity ....[]. We have to disable your AdSense account. 
The pending balance and the revenue will be given back to the Ad owners


...


We hope you understand that we have to act like this in order to preserve the
efficiency of the Google advertisement system and especially the relationship 
between advertisers and editors. We appreciate your understanding and cooperation...
 
  .... WTF! I turned to stone. What is the problem? I believed (and still believe) that I did nothing wrong. But this was just the first of a collection of emails and no answered questions, until today.

After requesting a case revision and a better explanation, they answered me in very nice words that the account should be still locked, and they could not explain me why...


Simply sent me the link with the generic policies that to tell the truth does not clarify my particular problem.


And now, months after the first e-mail, I still do not have a convenient answer of what exactly I am doing wrong. I tried to send several mails to them, asking please to clarify which one of my websites was incurring in the mistake. In summary, Google does not listen to me at all.


Yes I know I am just a small piece of sand in the big whole desert, but I think I deserve a better explanation. Basically I would like to know if it was my mistake in order not to repeat it again.


It is not either because the poor money I earned so far with the AdSense service. I just think I would like to understand the reasons why.


Best Regards.


http://minformatio.blogspot.com/
http://minformatio.net

Google no me hace caso.

Como buen IT Geek, desde siempre he sido súper fan de Google. De la compañía, de su buscador, de sus gadgets, de sus servicios, de su filosofía...

Y todavía lo sigo siendo, me compro libros como 'Y Google, ¿Cómo lo haría? de Jeff Jarvis (que os recomendé en el post anterior), y hago proselitismo de la marca cuando puedo. Lo prometo.

Pero Google me ha fallado. O al menos sus representantes (si lo pienso, esto es como pedir cuentas a Dios por la mala praxis de sus sacerdotes). De hecho, todavía no se si es culpa mía o de ellos. Pero como una pareja, he pasado de confiar ciegamente a no poder ni hablarles.

Me gustaría hacer aquí y ahora un ejercicio de terapia para recapacitar y ver  'que nos ha pasado'. Empecemos por el principio. Estos últimos meses he desarrollado y publicado 2 páginas web, nomoneyonline.net y minformatio.net.

Cuando creé la primera, como cualquier hijo de vecino abrí a su vez una cuenta AdSense de Google para obtener algunos euros con la publicidad contextual. Sistema fácil, divertido y conveniente para todas las partes. Todos contentos.

Unos meses después creé la segunda website y le asocié inocentemente la misma cuenta AdSense para la publicidad. Todo iba bien, aunque he de confesar que no me estaba haciendo millonario con los ingresos. Pero no tenía queja.

Hasta que el 7 de diciembre pasado, recibí un correo en mi cuenta gmail que decía -eso sí, de forma muy sutil y respetuosa- lo siguiente:

Tras revisar nuestros registros hemos detectado que su cuenta de AdSense
supone un riesgo de generación de actividad no válida. Debido a que
tenemos la responsabilidad de proteger a los anunciantes de AdWords de
costes erróneos originados por actividad no válida, nos hemos visto
obligados a desactivar su cuenta de AdSense. El saldo pendiente y el
reparto de Google de los beneficios se devolverán por completo a los
anunciantes afectados.

Esperamos que comprenda que tenemos que seguir estos pasos para preservar
la eficacia del sistema de publicidad de Google y, en especial, la
relación entre anunciantes y editores. Somos conscientes de que esta
situación puede causarle inconvenientes, por lo que agradecemos de
antemano su comprensión y cooperación.
 
¡Ostras! Me quedé de piedra. ¿Cuál era el problema? Yo creía (y creo) que no había hecho nada irregular o malo.... Pues bien, esto fue solo el principio de una colección de emails y preguntas sin respuesta, que dura hasta hoy.

Después de pedir una revisión del caso y que por favor me explicaran el porqué, me contestaron con muy buenas palabras que vale, que lo entendían, pero que la cuenta seguía bloqueada ... y que no me podían decir la razón.

Simplemente te redirigen a un link con las políticas genéricas, que sinceramente, no me clarifica un pimiento nada.

Meses después, sigo sin obtener respuesta de lo que según ellos se ha incumplido en alguna de mis websites. He intentado enviarles diferentes correos rogando que clarificaran al menos cuál de las dos incurre en el 'delito Ad Sense'. No detallaré aquí todos los mensajes, pero en definitiva Google no me ha hecho ni puñetero caso.

Si, ya se que soy un granito de arena en un desierto, pero tengo mi corazoncito y sobretodo me gustaría saber el motivo de la cancelación para que, si realmente es un error o un problema mío, no repetirlo en el futuro.

No es tampoco por la cantidad miserable de dinero que había conseguido en estos meses, sino el saber que es lo que -según ellos- he hecho mal. Pero así me he quedado, compuesto, sin respuestas y sin Ad Sense.

En fin, no creo que me quede otra que la resignación. Saludos.

http://minformatio.blogspot.com/
http://minformatio.net

New features in mInformatio.net

Hi again!

(NOTE: This is going to be a direct translation to english from my last post published in Spanish language. Sorry for the probable mistakes)

One of the good things from my last business trips is that I had lot of time to think. And I thought in certain improvements I would like to apply to my web site http://minformatio.net. From the site point of view, I just was able to think, since I didn't bring my development laptop.. :-(

It also helped me the fact of having in my suitcase a nice book for reading while waiting in airports, hotels etc: 'And what would Google do', from Jeff Jarvis. I fully recommend it.

I basically concluded that my web page had to be more dynamic, making easier the exchange of the information between the users (registered or not). As Jeff explained on his book, the high level target should be the creation of a fully environment or tool with multiple possibilities, for each user to be able to use it in the way he/she would like. But always keeping the objective of the site, that is, the comparison and critic of any kind of information through the Internet.

Below you can read the most important changes I just finished developing:

• Improvements of mInformatio.net as social network and environment for managing informational contents. Now every user can send and get messages to/from other users within the application, without knowing at any time the real e-mail address of the other person. We do not pretend to be a Facebook alternative (of course), but we decided to have an small messaging system, visible from menu 'User -> Messages'. Every time there is a possibility to send a message to any registered user, you will see this icon:
  

• There is a possibility to send any new or information directly to an e-mail address. You do not need to be registered: 

• Feed RSS. There is a new option in the main menu called Press RSS. Selecting it you will see a list with the last 15 news published by 5 spanish online newspapers: El Periódico, el País, Libertad Digital.com, La Vanguardia y ABC. After it, there is an option to easily create these news in mInformatio.net, you just need to select one of the possible topics under the information will be created. 
• The news Comparator. From now on, every new is going to have associated the next icon. Picking it up for between 2 and 4 news, you will be able to display all them together in one single page. Specially useful if you want to compare technical goods (computers, cameras, etc), shopping online sites, or news (different points of view based on the different media).

• Possibility of getting an automatic translation for each one of the news. Only for Spanish and English written news, where you will see an English or Spanish flash indicating you have a chance to read the same new in the other language.
• You can send directly informations to Twitter and Facebook from each new. In every new you will also see the number of times the information has been sent to or recommended in any of these services.
• Now it is possible to create sources of information at the same time you are creating the new. Therefore the source doesn't need to be already created and available in the list of values at news creation time. For creating a new source, you just need to inform the name and the URL associated.
• Improved Groups Administration. The creator of the group will get automatically the Administrator Role. Then this user will be able to assign the same role if needed to the user group users.
• Better menu management. We organized and grouped menu options.
• Better picture gallery management.
• Possibility of adding the html code for one video to any new (for example, using the code provided by Youtube.com).
• Friendly URL's for topics and groups.
• Direct search by Topics, from right column.
• Direct access to the home page of all sources informed in mInformatio.net.
• Owner can update all his/her news to be dated as today.
• We have put some advertisements in the gaps of the topics with an odd number of news.

Well, those are the main improvements. There are some more small changes and updates. The target, as I said in the beginning was to make our system more friendly, open and flexible.



I hope you like those changes. If there is any suggestion from your side, please let me know.

Thanks and Regards from

http://minformatio.blogspot.com/
http://minformatio.net

Nueva versión mInformatio.net, tu Red Social informativa.

Hola de nuevo.

Una de las cosas buenas de mis últimos viajes de trabajo (por supuesto, aquí no os explicaré las otras, ni tampoco las malas), en los que no llevé el portátil donde desarrollo la página web, es que tuve tiempo de pensar. Y entre otras cosas, pensé en ciertas mejoras que me gustaría aplicar a http://minformatio.net.

También me ayudó a este objetivo el tomar como lectura para aeropuertos, hoteles, jet-lags y demás esperas (sobretodo porque se hacen muy largas cuando cruzas el Atlántico) el libro '¿Y Google, cómo lo haría?, de Jeff Jarvis. Os lo recomiendo (sobretodo la primera parte).

Principalmente, concluí que la página necesitaba ser más dinámica y facilitar el intercambio y envío de la información entre usuarios, ya fueran registrados o simplemente visitantes esporádicos. Tal como explicaba Jeff en su libro, el objetivo de alto nivel sería crear un entorno, una herramienta con múltiples posibilidades para que cada usuario pudiera utilizarla como quisiera, manteniendo un objetivo común que en mi caso es la compartición y crítica de cualquier tipo de información.

Pasados los días, he podido desarrollar dichos cambios, que pasaré a enumerar en este post. Espero que los encontréis útiles.

• Mejoras de mInformatio.net como Red Social, entorno y gestor de contenidos informativos. Ahora cada usuario puede enviar y recibir mensajes a otros usuarios desde la aplicación, sin ver nunca la dirección de correo de la otra persona. No pretendemos ser una alternativa a Facebook, por supuesto, pero pensamos que sería bueno tener unos pequeños Inbox y Outbox, visibles desde el menú 'Usuario->Mensajes' El icono para enviar un mensaje a otro usuario es:

• Posibilidad de enviar por email directamente una información, con este icono asociado a cada noticia. No hace falta estar registrado.

• Feed RSS. Existe una nueva opción de menú, Prensa RSS. Seleccionándola se podrá ver una lista con las 15 últimas noticias publicadas por 5 medios de comunicación estatales: El Periódico, el País, Libertad Digital.com, La Vanguardia y ABC. Estas noticias se pueden seleccionar y crear automáticamente en mInformatio.net, tan sólo hay que seleccionar uno de los temas disponibles donde crearla. Mejora: Por ahora es un poco lento, se necesita mejorar la gestión de los feeds.
• El Comparador de noticias: A partir de ahora, cada noticia tiene asociado este icono. Seleccionándolo para entre 2 y 4 noticias, se podrán visualizar todas ellas juntas en una misma pantalla. Especialmente útil para comparativas técnicas (ordenadores, cámaras), de compras (tiendas online) o de noticias (diferentes puntos de vista según el medio)

• Posibilidad de traducción automática de las noticias, entre castellano e inglés. Cada noticia, según su idioma tiene asociada una bandera de UK o de España, indicando que hay traducción para ese idioma. Sugerencia: Por ahora tan sólo traduce entre inglés y castellano. Se podrían introducir otros lenguajes.
• Envío directo a Twitter y Facebook desde cada noticia, y contador de las veces que esa noticia se ha enviado/recomendado en esos servicios.
• En la pantalla de creación de noticias, se puede ahora añadir en el mismo proceso la fuente original de manera directa, si no es ninguna de las que hay en la lista de valores. Tan sólo hay que proporcionar el nombre y la URL.
• Administración de los grupos. El usuario que crea el grupo obtendrá automáticamente el rol de Administrador. Podrá asignar este rol también a los otros usuarios del grupo.
• Gestión más racional de los menús, agrupando opciones.
• Mejor Gestión de fotos mediante una galería de imágenes.
• Posibilidad de añadir el código html de un vídeo por noticia (por ejemplo desde Youtube.com).
• URL's amigables para temas y grupos, con nombres entendibles y fácilmente referenciables.
• Búsqueda directa por Temas desde la columna derecha.
• Acceso directo a la home page de TODAS las fuentes entradas en mInformatio.net
• Posibilidad de actualizar las noticias al día de hoy. Útil si se quiere que una noticia vuelva a aparecer arriba en la lista de portada.
• En los huecos que dejaban temas con un número impar de noticias aparece ahora uno de los 6 banners disponibles con publicidad interna y externa. Para incluir publicidad (Gratuito... por ahora), por favor contactar con webmaster@minformatio.net.
• En la sección de búsquedas directas (parte derecha), cada categoría y subcategoría tiene asociado el número de Temas asociados a ella.

 
En fin, estas son las mejoras más importantes. Además hay algunos otros pequeños retoques y modificaciones para hacer más amigable, abierto y flexible el entorno de mInformatio.net.

Eso es todo por hoy. Espero que os gusten los cambios.
Por favor, si hay algo que no os satisfaga o que se puede mejorar, no dudéis en enviarnos una sugerencia.

Gracias y Saludos desde
http://minformatio.blogspot.com/
http://minformatio.net